1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm (theo ngày trên hóa đơn) 

- Đối với các KH đặt mua ONLINE tính từ ngày KH nhận được sản phẩm.  (thời gian nhận hàng theo thông tin bên vận chuyển cung cấp)

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo. 

- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại showroom đã mua hàng để được hỗ trợ.

- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.

- Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch. HeraDG sẽ không hoàn trả lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

- Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng mua online. Trừ trường hợp lỗi do sản xuất.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ

- Thời gian mua hàng quá 7 ngày.

- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.

- Sản phẩm giảm giá trong các CTKM trên 50%, các sản phẩm thuộc chương trình đồng giá (từ 99k, 199k…).

Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng HeraDG! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 0911.663.698